پایگاه خبری مکتوبنامه: ؛پیش از راهاندازی سامانه سخا، انجام بسیاری از امور انتظامی مانند استعلام خلافی، اعتراض به جرائم، تعویض پلاک و دریافت گذرنامه نیازمند مراجعه حضوری به دفاتر پلیس +۱۰ و صرف زمان و هزینههای فراوان بود. اما با توسعه خدمات الکترونیک و بهویژه پس از همهگیری کرونا، نیروی انتظامی با راهاندازی سامانه سخا، گام بلندی در جهت هوشمندسازی و ارائه خدمات غیرحضوری برداشته است .
سامانه سخا که مخفف «سامانه خدمات الکترونیک انتظامی» است، بهعنوان درگاه مرکزی و یکپارچه تمامی خدمات انتظامی طراحی شده و تقریباً تمام خدماتی که پیشتر در دفاتر پلیس +۱۰ ارائه میشد، اکنون از طریق این سامانه بهصورت آنلاین قابل دریافت است . این سامانه نهتنها در کاهش بار ترافیکی مراکز انتظامی مؤثر بوده، بلکه با افزایش شفافیت و سرعت در ارائه خدمات، رضایت شهروندان را نیز بههمراه داشته است .
در ادامه این گزارش از اندیشه- معاصر نوشت: به بررسی کامل نحوه ثبتنام و ورود به سامانه سخا، خدمات قابل ارائه، نکات کلیدی و مشکلات رایج آن میپردازیم.
بدنه خبر
اندیشه- معاصر نوشت: سامانه سخا با آدرس sakha.epolice.ir بهعنوان درگاه رسمی خدمات الکترونیک انتظامی، زیر نظر فراجا (نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران) فعالیت میکند و امکان دسترسی به طیف گستردهای از خدمات پلیسی را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم کرده است .
نحوه ثبتنام و ورود به سامانه سخا
اندیشه- معاصر نوشت: برای استفاده از خدمات سامانه سخا، ابتدا باید در این سامانه ثبتنام کنید. پیشنیاز اصلی ثبتنام، داشتن شماره تلفن همراه بهنام خود فرد و سن بالای ۱۸ سال است .
مراحل ثبتنام در سامانه سخا:
۱. ورود به سایت: آدرس sakha.epolice.ir را در مرورگر خود وارد کنید .
۲. شروع ثبتنام: در صفحه بازشده، روی دکمه «ثبت نام» کلیک کنید .
۳. درج کد ملی: کد ملی خود را در کادر مربوطه وارد کرده و روی دکمه «ادامه» بزنید .
۴. تأیید شماره همراه: شماره تلفن همراهی که به نام خودتان است را وارد کرده و روی «تأیید شماره و ادامه» کلیک کنید .
۵. تنظیم رمز عبور: یک رمز عبور دلخواه (با پیچیدگی کافی) انتخاب کنید .
۶. دریافت و وارد کردن کد تأیید: کد ۶ رقمی که به شماره همراه شما پیامک میشود را در کادر مربوطه وارد کرده و روی «ثبت نام» بزنید .
۷. تکمیل ثبتنام: پس از مشاهده پیام «کاربر با موفقیت ایجاد شد»، ثبتنام شما کامل شده است .
ورود به سامانه:
پس از ثبتنام، برای ورود به سامانه، کد ملی خود را بهعنوان نام کاربری و رمز عبور تعیینشده را وارد کرده و کد امنیتی را تکمیل کنید و روی «ورود» کلیک کنید .
نکته مهم: در صورتی که در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند (my.gov.ir) ثبتنام کرده باشید، میتوانید از همان طریق نیز وارد سامانه سخا شوید .
خدمات ارائهشده در سامانه سخا
اندیشه- معاصر نوشت: سامانه سخا طیف گستردهای از خدمات انتظامی را در بخشهای مختلف پوشش میدهد که مهمترین آنها عبارتند از:
۱. خدمات پلیس راهور (راهنمایی و رانندگی)
استعلام خلافی خودرو و موتورسیکلت: با وارد کردن پلاک، کد ملی مالک و شماره موبایل مرتبط، میتوان ریز تخلفات، زمان، مکان و مبلغ قابل پرداخت را مشاهده کرد .
ثبت اعتراض به جرائم رانندگی: امکان ثبت اعتراض آنلاین به جرائمی که کمتر از ۶۰ روز از ثبت آنها گذشته باشد، بدون نیاز به مراجعه حضوری .
احراز محل سکونت برای شمارهگذاری وسیله نقلیه: قبل از دریافت پلاک، متقاضی باید محل سکونت خود را از طریق سامانه و با همکاری اداره پست تأیید کند .
دریافت نوبت اینترنتی برای تعویض پلاک و شمارهگذاری: پس از تسویه بدهیهای مالیاتی، خلافی و عوارض، میتوان نوبت مراجعه دریافت کرد .
درخواست گواهینامه المثنی: امکان شروع فرآیند دریافت گواهینامه المثنی بهصورت آنلاین .
۲. خدمات پلیس مهاجرت و گذرنامه
درخواست صدور گذرنامه و تمدید آن
پیگیری وضعیت صدور گذرنامه
ثبت گم شدن یا مفقودی گذرنامه
۳. خدمات سازمان وظیفه عمومی
سامانه سخا پل ارتباطی خدمات اینترنتی سازمان وظیفه عمومی است و مشمولان برای بهرهمندی از خدماتی مانند ثبت درخواست معافیت تحصیلی و خروج از کشور، ابتدا باید در این سامانه ثبتنام کنند .
۴. سایر خدمات انتظامی
استعلام وضعیت گواهینامه رانندگی
پیگیری اموال سرقتی و مشاهده وضعیت پرونده
ثبت و پیگیری مجوز کسبوکار و پرداخت جریمه اصناف
درخواست کارت پایان خدمت
مشکلات رایج و راهحلها
اندیشه- معاصر نوشت: کاربران گاهی هنگام استفاده از سامانه سخا با مشکلاتی مواجه میشوند که مهمترین آنها عبارتند از:
عدم دریافت پیامک کد تأیید: معمولاً بهدلیل ترافیک بالای سامانه یا مشکل در شماره همراه رخ میدهد. در این صورت، پس از مدتی مجدداً تلاش کنید .
پیام «سرویس احراز هویت در دسترس نیست»: بهدلیل بهروزرسانیهای سامانه یا اختلال موقت در سرورهای فراجا ایجاد میشود. توصیه میشود در زمان دیگری مراجعه کرده یا از مرورگر بهروز استفاده کنید .
فراموشی رمز عبور: از گزینه «فراموشی کلمه عبور» در صفحه ورود استفاده کرده یا به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنید .
ثبتنام افراد زیر ۱۸ سال: این افراد بهصورت مستقیم با شماره تلفن شخصی امکان ثبتنام ندارند و باید به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه کنند .
تذکرات مهم برای کاربران
۱. تمایز با سامانه دیگر: سامانه سخا نیروی انتظامی با سامانه سخا (خدمات اینترنتی حوزههای علمیه) کاملاً متفاوت است و ارتباطی با یکدیگر ندارند .
۲. امنیت اطلاعات: هرگز رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای ورود دیگران به سامانه، از کد یکبار مصرف پیامکی استفاده کنید تا امنیت حساب شما حفظ شود .
۳. مدارک رسمی: پس از ثبت اطلاعات در سامانه، امکان دریافت مدارک رسمی و معتبر برای استفاده در مراجعات اداری و قانونی وجود دارد .
۴. مهلت اعتراض به جرائم: طبق قوانین راهنمایی و رانندگی، افراد تا ۶۰ روز از تاریخ صدور رأی میتوانند نسبت به تخلف اعتراض کنند .
جمعبندی کاربردی
اندیشه- معاصر نوشت: سامانه سخا بهعنوان درگاه یکپارچه خدمات الکترونیک انتظامی (فراجا) با آدرس sakha.epolice.ir، امکان انجام بسیاری از امور پلیسی را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم کرده است. از استعلام خلافی و ثبت اعتراض به جرائم رانندگی گرفته تا احراز محل سکونت، دریافت نوبت تعویض پلاک، خدمات گذرنامه و نظام وظیفه، همه در این سامانه قابل پیگیری است.
اگر قصد استفاده از خدمات این سامانه را دارید، ابتدا با مراجعه به sakha.epolice.ir و با استفاده از کد ملی و شماره تلفن همراه بهنام خود، ثبتنام کنید. پس از دریافت رمز عبور و تأیید پیامکی، میتوانید به پنل کاربری خود وارد شده و از خدمات متنوع آن بهرهمند شوید.
توصیه میشود برای جلوگیری از مشکلات احتمالی، از مرورگر بهروز استفاده کرده و در صورت عدم دریافت پیامک، پس از مدتی مجدداً تلاش کنید. همچنین از بهاشتراکگذاری رمز عبور خود با دیگران خودداری کرده و در صورت بروز هرگونه مشکل، از طریق دفاتر پلیس +۱۰ یا پشتیبانی سامانه اقدام کنید.
سوالات متداول
۱. آدرس سامانه سخا پلیس چیست؟
آدرس رسمی سامانه سخا (سامانه خدمات الکترونیک انتظامی) sakha.epolice.ir است .
۲. چگونه در سامانه سخا ثبتنام کنیم؟
با مراجعه به sakha.epolice.ir و کلیک روی دکمه «ثبت نام»، کد ملی، شماره تلفن همراه بهنام خود، رمز عبور دلخواه و کد تأیید پیامکشده را وارد کنید تا ثبتنام شما تکمیل شود .
۳. نام کاربری و رمز عبور سامانه سخا چیست؟
نام کاربری، کد ملی شما و رمز عبور، رمزی است که در زمان ثبتنام انتخاب کردهاید. در صورت فراموشی رمز، از گزینه «فراموشی کلمه عبور» استفاده کنید .
۴. سامانه سخا چه خدماتی ارائه میدهد؟
استعلام خلافی خودرو، ثبت اعتراض به جرائم رانندگی، احراز محل سکونت، دریافت نوبت تعویض پلاک، خدمات گذرنامه، خدمات نظام وظیفه، درخواست گواهینامه المثنی و بسیاری از خدمات انتظامی دیگر .
۵. آیا امکان ثبت اعتراض به جرائم رانندگی در سخا وجود دارد؟
بله، با ورود به سامانه و انتخاب گزینه «استعلام جرایم رانندگی»، میتوانید تخلفات ثبتشده را مشاهده کرده و برای تخلفاتی که کمتر از ۶۰ روز از ثبت آنها گذشته است، درخواست اعتراض ثبت کنید .
۶. آیا ثبتنام در سامانه سخا هزینه دارد؟
خیر، ثبتنام در سامانه سخا رایگان است، اما برخی خدمات مانند احراز محل سکونت نیاز به پرداخت هزینه دارد .
۷. افراد زیر ۱۸ سال چگونه در سامانه سخا ثبتنام کنند؟
افراد زیر ۱۸ سال بهصورت مستقیم با شماره تلفن شخصی امکان ثبتنام ندارند و باید به نزدیکترین دفتر پلیس +۱۰ مراجعه کنند تا مراحل ثبتنام برای آنها انجام شود .
۸. آیا میتوان از طریق اپلیکیشن «پلیس من» به خدمات سخا دسترسی داشت؟
بله، تقریباً همه خدمات غیرحضوری ارائهشده در سامانه سخا، در اپلیکیشن «پلیس من» نیز در دسترس است .