راهنمای کامل استعلام و اعتراض به دهک‌بندی یارانه

پایگاه خبری مکتوب‌نامه: اگر به مبلغ یارانه خود اعتراض دارید یا می‌خواهید بدانید در چه دهکی قرار دارید، این راهنمای گام‌به‌گام را دنبال کنید.

چگونه دهک درآمدی خود را چک کنیم؟

1. به سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) مراجعه کنید.
2. با کد ملی سرپرست خانوار وارد شوید.
3. در بخش «اطلاعات خانوار»، دهک درآمدی خود را مشاهده کنید.

مراحل اعتراض به دهک‌بندی

• در همان سامانه حمایت، گزینه «ثبت اعتراض» را انتخاب کنید.
• اطلاعات مالی و دارایی‌های خود را مجدداً بررسی کنید.
• منتظر پاسخ پیامکی از سوی وزارت رفاه بمانید.

یارانه نقدی یا کالابرگ؟

یارانه دهک‌های ۱ تا ۳ معمولاً با مبلغ بیشتری (یا در قالب طرح تشویقی کالابرگ) پرداخت می‌شود. اگر مجموع خرید شما از اقلام کالابرگ به حد نصاب برسد، مبلغ تشویقی به حساب شما واریز خواهد شد.

علت تعلیق موقت کالابرگ و یارانه برخی خانوارها چیست؟

وزارت رفاه اعلام کرده است که بر اساس آخرین داده‌های دریافتی از دستگاه‌های متولی، برخی از اعضای خانوارها به عنوان «غیرمقیم» (افرادی که خارج از کشور اقامت دارند) شناسایی شده‌اند. در راستای اجرای قانون، واریز یارانه و شارژ کالابرگ الکترونیک این افراد به صورت موقت تعلیق شده است.

البته مسئولان تأکید کرده‌اند که این تعلیق به معنای حذف قطعی نیست؛ بلکه فرآیندی برای راستی‌آزمایی حضور افراد در کشور است و با اثبات سکونت در ایران، یارانه مجدداً برقرار خواهد شد.

چطور وضعیت یارانه خود را استعلام کنیم؟ (کد دستوری و سامانه)

از تاریخ ۲۱ مردادماه، دو روش ساده برای استعلام علت عدم واریز یا شارژ کالابرگ فراهم شده است تا مشخص شود آیا علت مشکل، شناسایی فرد به عنوان مقیم خارج از کشور بوده است یا خیر:

۱. کد دستوری تلفن همراه: شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* با تلفن همراه سرپرست خانوار.

۲. سامانه اینترنتی: مراجعه به سایت حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir و وارد کردن کد ملی عضوی از خانوار که کالابرگ او در نوبت‌بندی مردادماه کارسازی (شارژ) نشده است.

راهنمای گام‌به‌گام احراز سکونت و رفع تعلیق یارانه

در صورتی که پس از استعلام متوجه شدید کالابرگ شما به دلیل احتمال اقامت در خارج از کشور تعلیق شده است، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• گام اول (به‌روزرسانی کد پستی): سرپرست خانوار ابتدا باید آدرس محل سکونت خود را در «سامانه ملی املاک و اسکان» تأیید یا به‌روزرسانی کند.
• گام دوم (مراجعه حضوری): صرفاً فردی که نام او در پیامک تعلیق آمده است، باید شخصاً همراه با کارت ملی به یکی از دفاتر منتخب پیشخوان دولت مراجعه کند.
• گام سوم (افراد زیر ۱۵ سال): اگر عضو تعلیق‌شده زیر ۱۵ سال سن دارد، حضور وی به همراه سرپرست خانوار و ارائه شناسنامه در دفتر پیشخوان الزامی است.

نیازی به مراجعه سایر اعضای خانوار که وضعیت آن‌ها عادی است وجود ندارد و کار صرفاً برای عضو تعلیق‌یافته انجام می‌شود. همچنین، مراجعه به ادارات ستادی وزارت رفاه یا سازمان هدفمندی یارانه‌ها بی‌تأثیر است و این خدمت فقط در دفاتر منتخب پیشخوان دولت ارائه می‌شود.

وضعیت یارانه سایر اعضای خانوار در صورت عدم مراجعه سرپرست

قوانین تفکیک یارانه در این طرح به شرح زیر است:

• اگر سرپرست خانوار در کشور حضور نداشته باشد یا برای احراز سکونت مراجعه نکند، سهم کالابرگ و یارانه کل خانوار قطع خواهد شد.
• اگر یکی از اعضای زیرمجموعه در خارج از کشور باشد یا احراز سکونت نکند، فقط سهم همان فرد قطع شده و یارانه سایر اعضای خانوار بدون مشکل و مانند دوره‌های قبل پرداخت خواهد شد.

چه کسانی نگران تعلیق یارانه نباشند؟

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به گروه‌های خاص اطمینان داده است که سفرهای موقت باعث قطع دائم یارانه نخواهد شد. گروه‌های زیر در صورت ثبت درست اطلاعات ورود و خروج در سامانه‌های مرزی مشمول تعلیق نمی‌شوند:

• زائران عتبات عالیات و حج
• ملوانان و کارکنان کشتی‌ها
• دانشجویان، استادان دانشگاه و پژوهشگران خارج از کشور
• اصحاب رسانه و کارکنان دستگاه دیپلماسی
• مهمان‌داران و کادر پرواز هواپیماها

در صورتی که به هر دلیل ورود این افراد به کشور در سامانه‌های سیستمی ثبت نشده و پیامک تعلیق دریافت کرده‌اند، این افراد نیز باید مراحل احراز سکونت را در دفاتر پیشخوان انجام دهند.

مهلت اعتراض و نحوه واریز معوقات

مهلت قانونی برای مراجعه به دفاتر منتخب پیشخوان و احراز سکونت تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ تعیین شده است. پس از مراجعه شهروندان و تأیید نهایی اطلاعات توسط وزارت رفاه، کالابرگ این افراد مجدداً فعال شده و معوقات مربوط به مردادماه نیز در دوره بعدی به حساب سرپرست خانوار واریز خواهد شد.

هشدار امنیتی مهم: مراقب پیامک‌های جعلی یارانه باشید!

با توجه به احتمال سوءاستفاده کلاهبرداران سایبری و فیشینگ، وزارت رفاه تأکید کرده است که در پیامک‌های رسمی این وزارتخانه هیچ‌گونه لینک اینترنتی درج نمی‌شود. شهروندان اکیداً از کلیک بر روی لینک‌های موجود در پیامک‌های مشکوک که با موضوع یارانه و کالابرگ ارسال می‌شوند، خودداری کنند.

فهرست دفاتر منتخب پیشخوان دولت جهت مراجعه حضوری از طریق سایت رسمی کانون کشوری دفاتر پیشخوان به نشانی epishkhan.org در دسترس است.