پایگاه خبری مکتوبنامه: در حالی که شبکه بانکی کشور طی هفته های اخیر با اختلال های گسترده دست و پنجه نرم می کند، برخی از بازنشستگان در مشهد می گویند تنها کارت بانکی محل واریز حقوق آنها در بانک رفاه کارگران، از پیش از تعطیلات، بدون هیچ گونه اطلاع رسانی قبلی غیرفعال شده است؛ اقدامی که در روزهایی که بسیاری از مردم برای تأمین هزینه های روزمره به کارت های بانکی خود نیاز داشتند، آنها را با مشکلات جدی مواجه کرده است.
این بازنشستگان می گویند پس از مراجعه به شعب بانک، به آنها اعلام شده برای رفع محدودیت باید اطلاعات خود را در سامانه ملی املاک و اسکان ثبت کنند؛ موضوعی که به تشکیل صف های طولانی و نارضایتی گسترده مراجعان انجامیده است.
در روزهایی که اختلال های گسترده در خدمات بانکی چند بانک بزرگ کشور، دسترسی بسیاری از مردم به خدمات مالی را با مشکل مواجه کرده و مراجعات حضوری به شعب بانک ها افزایش یافته است، گزارش ها از مشهد حاکی از بروز مشکل تازه ای برای شماری از بازنشستگان است.
این افراد می گویند تنها کارت بانکی محل واریز حقوقشان در بانک رفاه کارگران، بدون اطلاع قبلی غیرفعال شده و برای فعال سازی دوباره آن، به ثبت اطلاعات در سامانه ملی املاک و اسکان ارجاع داده شده اند؛ اتفاقی که پیش از تعطیلات، زمانی که بسیاری از بازنشستگان برای تأمین هزینه های روزمره به حقوق و کارت بانکی خود نیاز داشتند، موجب فزایش نارضایتی بازنشستگان شده است.
یکی از بازنشستگان در گفتگو با رکنا می گوید: «تنها حسابی که حقوقم به آن واریز می شود، پیش از تعطیلات غیرفعال شده؛ آن هم بدون اینکه حتی یک پیامک یا اخطار قبلی دریافت کنم.»
او میگوید پس از تماس با پشتیبانی بانک، از وی خواسته شده است به صورت حضوری امروز به شعبه مراجعه کند و در شعبه نیز به او اعلام شده برای رفع محدودیت باید اطلاعات خود را در سامانه املاک و اسکان ثبت کند.
این شهروند با انتقاد از نحوه اجرای این اقدام می گوید: «اگر قرار بود ثبت نام در سامانه الزامی باشد، چرا قبل از قطع کارت ها اطلاع رسانی نکردند؟ یک پیامک میدادند که اگر تا این تاریخ ثبت نام نکنید، محدودیت اعمال می شود. نه اینکه مردم یکباره متوجه شوند کارت حقوقشان قطع شده است.»
او همچنین از ازدحام مراجعان در شعبه خبر می دهد و می گوید: «از امروز صبح تعداد زیادی از مردم برای همین موضوع مراجعه کرده اند و هر لحظه بر تعداد آنها افزوده می شود و من هم اکنون در صف انتظار ۲۹۴ هستم و در شعبه منتظرم.»
گلایه اصلی مراجعان اما نه فقط الزام احتمالی به ثبت اطلاعات، بلکه شیوه اجرای آن است؛ بازنشستگانی که تنها منبع دریافت حقوقشان همین حساب بانکی است، میگویند مسدود یا غیرفعال شدن کارت بانکی بدون اطلاع قبلی، آنها را برای انجام ساده ترین امور روزمره با مشکل مواجه کرده است.
این اتفاق در شرایطی رخ می دهد که طی حدود دو هفته گذشته نیز خدمات چند بانک بزرگ کشور با اختلال های گسترده همراه بوده است.
اکنون این پرسش از بانک رفاه کارگران مطرح است که اگر ثبت اطلاعات در سامانه املاک و اسکان پیش شرط ارائه برخی خدمات بانکی بوده است، چرا اطلاع رسانی شفاف و فراگیر پیش از اعمال محدودیت انجام نشده و چرا بازنشستگان باید پس از قطع دسترسی به حساب حقوق خود، از علت این اقدام مطلع شوند؟
بانک رفاه کارگران و نهادهای مسئول تاکنون توضیح رسمی درباره علت غیرفعال شدن کارت بازنشستگان و ارتباط آن با ثبت اطلاعات در سامانه املاک و اسکان ارائه نکرده اند. انتظار می رود مسئولان این بانک برای رفع ابهامات و کاهش نگرانی بازنشستگان، در این باره شفاف سازی کنند